Politica de Privacidad

Proteccion de datos personales - RGPD y LOPD-GDD

Responsable del Tratamiento

Identidad: Bivid Telecom S.L.
CIF: B25537127
Direccion: Avda. Industria 414, Nave 2 - 25191 Lleida
Telefono: +34 938 749 519
Email: hello@barcelonatelecom.com
Delegado

1. Informacion General

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Organica 3/2018, de 5 de diciembre, de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPD-GDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.

Bivid Telecom S.L. se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y clientes, garantizando el tratamiento confidencial de los datos personales recabados, de acuerdo con la legislacion vigente.

2. Datos que Recogemos

En funcion de la relacion que mantenga con nosotros, podremos recoger los siguientes tipos de datos:

2.1. Datos de Identificacion

  • Nombre y apellidos
  • DNI/NIE/Pasaporte
  • Direccion postal
  • Telefono de contacto
  • Correo electronico
  • Fecha de nacimiento

2.2. Datos de Contratacion (Clientes)

  • Datos bancarios (IBAN para domiciliacion)
  • Direccion de instalacion del servicio
  • Datos de portabilidad (numero a portar, operador donante)
  • Historico de facturacion y pagos
  • Datos de consumo del servicio

2.3. Datos de Navegacion

  • Direccion IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Paginas visitadas y tiempo de navegacion
  • Cookies (ver Politica de Cookies)

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidad Base Legal Plazo de Conservacion
Gestion de la relacion contractual Ejecucion del contrato Duracion del contrato + 6 años
Facturacion y cobro de servicios Obligacion legal 6 años (Codigo de Comercio)
Atencion de consultas y reclamaciones Interes legitimo 3 años desde la resolucion
Envio de comunicaciones comerciales Consentimiento Hasta revocacion

4. Derechos del Interesado

Puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: Conocer que datos personales tenemos sobre usted
  • Rectificacion: Modificar datos inexactos o incompletos
  • Supresion: Solicitar la eliminacion de sus datos
  • Oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos
  • Limitacion: Solicitar la limitacion del tratamiento
  • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
Como ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos mediante:
Correo postal: Avda. Industria 414, Nave 2 - 25191 Lleida
Telefono: +34 938 749 519

Debera adjuntar copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Derecho a reclamar: Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamacion ante la Agencia Española de Proteccion de Datos (AEPD): www.aepd.es

5. Medidas de Seguridad

Hemos adoptado las medidas tecnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales:

  • Cifrado de datos sensibles
  • Control de acceso basado en roles
  • Copias de seguridad periodicas
  • Formacion del personal en proteccion de datos
  • Auditorias de seguridad periodicas

Ultima actualizacion: September 2026