Fiber til lejligheden, et abonnement til hver. Klaret

Ja, og det er netop pointen. Lejlighedens fiber plus et abonnement til hver, der bor der, det hele på én konto, med ét kort og én fakturaliste — og hvert abonnement beholder sit eget nummer og sin egen aftale. Efter det første har vi allerede din legitimation og dit kort, så det næste tilføjes med to tryk og en underskrift. Der findes hverken familiepakke eller mængderabat: hvert abonnement koster det samme som det første.

Nej. Ingen pakke har bindingsperiode, så flytter firmaet dig igen, opsiger du bare. De eneste to gebyrer står i aftalen: 60 €, hvis du opsiger fiberen inden for de første 12 måneder (det dækker installationen), og 60 €, hvis routeren ikke er tilbage hos os inden for 20 hverdage.

Vi tjekker dækningen på din adresse, før der skrives under på noget, så du betaler aldrig for en forbindelse, der ikke kan installeres. Router og installation er med, og teknikerbesøget aftales på engelsk — du skal ikke ud at finde nogen, der kan oversætte den dag.

Nej. Et pas eller et EU-ID-kort er nok til at tilmelde dig — spansk lov kræver, at vi tjekker din identitet, ikke din opholdsstatus. Får du en NIE senere, kan du tilføje den fra din konto.

Er det et spansk nummer, så ja: sæt flueben ved tilmeldingen, så klarer vi flytningen — for ét abonnement eller for dem alle. Et udenlandsk nummer kan ikke flyttes til en spansk linje, men med rejse-eSIM'et har du sjældent brug for to telefoner.

Ingen binding på nogen abonnementer. Mobil: sig op, når du vil. Fiber og fiber + mobil-pakker: også uden binding, med to ærlige undtagelser, der står i kontrakten — opsiger du inden for de første 12 måneder, er der et udtrædelsesgebyr på 60 €, som dækker installationen, og routeren skal retur inden for 20 hverdage, ellers opkræver vi 60 € for den.

Hver pakke indeholder et separat rejse-eSIM til op til 30 dage om året. Jul hos forældrene, en forretningsrejse, en uge et sted uden wi-fi: du bestiller det fra din konto, tænder det, når du lander, og din spanske linje er præcis, som den var.

Hvis noget holder op med at virke — intet signal, ingen fiber, en regning, der ser forkert ud — opretter du en sag fra din konto på et hvilket som helst tidspunkt, og så går nogen i gang med den. Døgnet rundt, også søndag kl. 3 om natten.

Onlinesupport på mere end 30 sprog, via sag og mail. Denne hjemmeside findes på dem alle, spansk og catalansk inklusive — vælg dit øverst på siden. Din aftale og dine fakturaer er på engelsk. Skriv til os på dit sprog, så svarer vi på det.

Ikke byens billigste — med vilje: prisen inkluderer servicen. Du betaler for support på dit sprog, en vagt, der svarer om natten, et rejse-eSIM, du ellers selv skulle købe, og en tilmelding helt uden spansk papirarbejde. Vil du bare have det laveste tal, findes der andre SIM-kort — og køen til dem findes også.