Fibra per casa, una linea per ciascuno. Fatto

Sì, ed è proprio il punto. La fibra di casa più una linea per ogni persona che ci vive, tutto su un solo account, una carta e un unico elenco di fatture — e ogni linea mantiene il suo numero e il suo contratto. Dopo la prima abbiamo già il tuo documento e la tua carta, quindi aggiungere la successiva sono due tap e una firma. Non esiste una tariffa famiglia né uno sconto quantità: ogni linea costa quanto la prima.

No. Non c’è vincolo su nessuna tariffa, quindi se l’azienda ti sposta di nuovo disdici e basta. Gli unici due addebiti sono scritti nel contratto: 60 € se disdici la fibra nei primi 12 mesi (coprono l’installazione) e 60 € se il router non torna da noi entro 20 giorni lavorativi.

Verifichiamo la copertura al tuo indirizzo prima di firmare qualsiasi cosa, così non paghi mai per una linea che non si può installare. Router e installazione sono inclusi, e l’appuntamento con il tecnico si fissa in inglese: non devi trovare nessuno che traduca quel giorno.

No. Per attivare basta un passaporto o una carta d’identità UE: la legge spagnola ci chiede di verificare la tua identità, non la tua residenza. Se più avanti ottieni il NIE, puoi aggiungerlo dalla tua area personale.

Se è un numero spagnolo, sì: spunta la casella quando attivi e alla portabilità pensiamo noi, per una linea o per tutte. Un numero straniero non si può portare su una linea spagnola, ma con l’eSIM viaggio raramente ti serviranno due telefoni.

Nessun vincolo su nessun piano. Mobile: vai via quando vuoi. Fibra e pacchetti fibra + mobile: nessun vincolo neanche lì, con due eccezioni oneste scritte nel contratto — se disdici entro i primi 12 mesi c’è una penale di uscita anticipata di 60 € che copre l’installazione, e il router deve tornare indietro entro 20 giorni lavorativi, altrimenti ti addebitiamo 60 €.

Tutte le tariffe includono una eSIM viaggio separata per un massimo di 30 giorni all’anno. Natale dai tuoi, una trasferta di lavoro, una settimana in un posto senza wifi: la richiedi dal tuo account, la attivi appena atterri e la tua linea spagnola resta esattamente com’è.

Se qualcosa smette di funzionare — niente segnale, niente fibra, una fattura che non torna — apri un ticket dalla tua area personale a qualsiasi ora e qualcuno ci si mette subito. Sempre, anche la domenica alle 3 del mattino.

Assistenza online in più di 30 lingue, via ticket ed e-mail. Questo sito è disponibile in tutte, spagnolo e catalano compresi: scegli la tua in alto. Il contratto e le fatture sono in inglese. Scrivici nella tua lingua e ti rispondiamo nella tua lingua.

Non siamo i più economici della città, di proposito: il prezzo include il servizio. Stai pagando l’assistenza nella tua lingua, un pronto intervento che risponde di notte, una eSIM da viaggio che altrimenti compreresti a parte e un’attivazione senza una sola scartoffia spagnola. Se ti interessa solo il numero più basso, esistono altre SIM — ed esiste anche la coda per averle.