집에는 광랜, 각자에게는 회선 하나. 해결

네, 바로 그게 핵심입니다. 집의 광랜에 더해 거기 사는 사람 한 명당 회선 하나까지, 모두 계정 하나·카드 한 장·청구서 목록 하나로 — 회선마다 번호와 계약은 그대로 따로 유지됩니다. 첫 회선 이후에는 신분증과 카드가 이미 등록되어 있어서, 다음 회선을 추가하는 건 두 번 누르고 서명하면 끝입니다. 가족 요금제도 대량 할인도 없습니다: 모든 회선이 첫 회선과 같은 가격입니다.

아니요. 어떤 요금제에도 약정이 없으므로, 회사가 또 발령을 내면 그냥 해지하시면 됩니다. 계약서에 적힌 비용은 딱 두 가지입니다: 첫 12개월 안에 광랜을 해지하면 60유로(설치비를 충당합니다), 공유기가 20영업일 안에 돌아오지 않으면 60유로.

무엇이든 서명하기 전에 고객님 주소의 서비스 가능 여부를 확인하므로, 설치할 수 없는 회선에 요금을 내는 일은 없습니다. 공유기와 설치가 포함되고, 기사 방문 일정도 영어로 잡습니다 — 그날 통역해 줄 사람을 찾을 필요가 없습니다.

아니요. 여권이나 EU 신분증만 있으면 가입할 수 있어요 — 스페인 법이 확인하라고 하는 건 신분이지 체류 자격이 아니에요. 나중에 NIE가 생기면 내 계정에서 추가하시면 돼요.

스페인 번호라면 가능합니다. 가입할 때 항목에 체크해 주시면 번호 이동은 저희가 처리합니다 — 한 회선이든 전부든. 해외 번호는 스페인 회선으로 옮길 수 없지만, 여행용 eSIM이 있으면 휴대폰을 두 대 들고 다닐 일은 거의 없습니다.

어떤 요금제에도 약정이 없어요. 모바일은 언제든 해지할 수 있고, 광인터넷과 광인터넷 + 모바일 결합 상품도 약정은 없어요. 다만 계약서에 솔직하게 적어 둔 예외가 둘 있어요. 처음 12개월 안에 해지하면 설치비에 해당하는 중도 해지 수수료 60유로가 붙고, 공유기는 20 영업일 안에 돌려주셔야 해요. 그렇지 않으면 60유로를 청구해요.

모든 요금제에 연간 최대 30일까지 쓸 수 있는 별도의 여행용 eSIM이 포함됩니다. 부모님 댁에서 보내는 크리스마스, 출장, 와이파이 없는 곳에서 보내는 일주일 — 계정에서 신청하고 도착해서 켜기만 하면, 스페인 회선은 그대로 유지됩니다.

뭔가 안 될 때 — 신호가 잡히지 않거나, 인터넷이 끊기거나, 청구서가 이상할 때 — 몇 시든 내 계정에서 티켓을 열면 담당자가 바로 확인에 들어가요. 밤낮없이, 일요일 새벽 3시에도요.

30개가 넘는 언어로, 티켓과 이메일을 통한 온라인 지원. 이 웹사이트는 스페인어와 카탈루냐어를 포함해 그 모든 언어로 제공됩니다 — 페이지 상단에서 고르세요. 계약서와 청구서는 영어입니다. 모국어로 보내 주시면 모국어로 답해 드립니다.

일부러 제일 싼 곳은 아니에요. 가격에 서비스가 들어 있으니까요. 쓰시는 언어로 받는 상담, 밤에도 답하는 장애 대응 데스크, 따로 사면 돈이 드는 여행용 eSIM, 그리고 스페인 서류가 전혀 필요 없는 온라인 가입까지 값에 포함돼 있어요. 제일 낮은 숫자만 찾는다면 다른 SIM도 있어요. 물론 그걸 받으려고 서는 줄도요.