گھر کے لیے فائبر، ہر فرد کے لیے ایک لائن۔ ہو گیا

جی ہاں، اور اصل بات یہی ہے۔ گھر کا فائبر اور ساتھ میں اس میں رہنے والے ہر فرد کے لیے ایک لائن، سب ایک ہی اکاؤنٹ، ایک کارڈ اور بلوں کی ایک ہی فہرست میں — اور ہر لائن کا اپنا نمبر اور اپنا معاہدہ برقرار رہتا ہے۔ پہلی کے بعد آپ کی شناختی دستاویز اور کارڈ ہمارے پاس ہوتے ہیں، اس لیے اگلی شامل کرنا صرف دو ٹیپ اور ایک دستخط ہے۔ نہ کوئی فیملی پلان ہے، نہ تھوک رعایت: ہر لائن کی قیمت پہلی جتنی ہی ہے۔

نہیں۔ کسی بھی پلان میں پابندی کی مدت نہیں، تو کمپنی دوبارہ تبادلہ کرے تو آپ بس بند کرا دیتے ہیں۔ معاہدے میں صرف دو رقمیں لکھی ہیں: پہلے 12 ماہ میں فائبر بند کرانے پر 60 € (یہ تنصیب کا خرچ ہے)، اور اگر راؤٹر 20 کاروباری دنوں میں ہمیں واپس نہ ملے تو 60 €۔

کچھ بھی دستخط ہونے سے پہلے ہم آپ کے پتے پر کوریج جانچتے ہیں، اس لیے آپ ایسی لائن کے پیسے کبھی نہیں دیتے جو لگ ہی نہ سکے۔ راؤٹر اور تنصیب شامل ہیں، اور ٹیکنیشن کی وزٹ انگریزی میں طے ہوتی ہے — اس دن آپ کو ترجمے کے لیے کسی کو ڈھونڈنا نہیں پڑتا۔

نہیں۔ سائن اپ کے لیے پاسپورٹ یا EU شناختی کارڈ کافی ہے — ہسپانوی قانون ہم سے آپ کی شناخت کی تصدیق مانگتا ہے، رہائشی حیثیت کی نہیں۔ بعد میں NIE مل جائے تو اسے اپنے اکاؤنٹ سے شامل کر سکتے ہیں۔

اگر نمبر ہسپانوی ہے تو ہاں: سائن اپ کرتے وقت خانے پر نشان لگائیں، پورٹنگ ہم سنبھال لیں گے — ایک لائن کی ہو یا سب کی۔ بیرونِ ملک کا نمبر ہسپانوی لائن پر منتقل نہیں ہو سکتا، لیکن ٹریول eSIM کے ساتھ آپ کو دو فون رکھنے کی ضرورت شاذ و نادر ہی پڑے گی۔

کسی بھی پلان پر کوئی لازمی مدت نہیں۔ موبائل: جب چاہیں چھوڑ دیں۔ فائبر اور فائبر + موبائل پیک: ان پر بھی کوئی لازمی مدت نہیں، بس معاہدے میں صاف لکھی دو شرطیں ہیں — اگر آپ پہلے 12 مہینوں کے اندر منسوخ کرتے ہیں تو €60 کی قبل از وقت اخراج فیس لگتی ہے جو تنصیب کی لاگت پوری کرتی ہے، اور راؤٹر 20 کاروباری دنوں کے اندر واپس آنا چاہیے، ورنہ ہم اس کے €60 لیتے ہیں۔

ہر پلان میں سال میں 30 دن تک کے لیے الگ ٹریول eSIM شامل ہے۔ والدین کے ہاں کرسمس، کوئی دفتری سفر، بغیر وائی فائی والی جگہ پر ایک ہفتہ: اپنے اکاؤنٹ سے منگوائیں، اترتے ہی آن کریں، اور آپ کی ہسپانوی لائن جوں کی توں رہتی ہے۔

اگر کوئی چیز کام کرنا بند کر دے — سگنل نہ ہو، فائبر نہ چلے، بل غلط لگے — تو آپ کسی بھی وقت اپنے اکاؤنٹ سے ٹکٹ کھولتے ہیں اور کوئی فوراً اس پر کام شروع کر دیتا ہے۔ چوبیس گھنٹے، اتوار کی صبح 3 بجے بھی۔

30 سے زیادہ زبانوں میں آن لائن معاونت، ٹکٹ اور ای میل کے ذریعے۔ یہ ویب سائٹ ان سب زبانوں میں دستیاب ہے، ہسپانوی اور کاتالان سمیت — صفحے کے اوپر سے اپنی زبان چنیں۔ آپ کا معاہدہ اور بل انگریزی میں ہیں۔ اپنی زبان میں لکھیں، ہم اسی زبان میں جواب دیں گے۔

شہر کے سب سے سستے نہیں، جان بوجھ کر: قیمت میں سروس شامل ہے۔ آپ اپنی زبان میں سپورٹ، رات کو بھی جواب دینے والے ڈیسک، ایک سفری eSIM جو ورنہ آپ الگ سے خریدتے، اور بغیر کسی ہسپانوی کاغذی کارروائی کے سائن اپ کے پیسے دے رہے ہیں۔ اگر آپ کو صرف سب سے کم قیمت چاہیے تو اور SIM بھی موجود ہیں — اور انہیں لینے کی قطار بھی۔