Fibra para el piso, una línea para cada uno. Resuelto

Sí, y de eso se trata. La fibra del piso más una línea para cada persona que vive en él, todo bajo una sola cuenta, una tarjeta y una sola lista de facturas, y cada línea mantiene su número y su contrato. A partir de la primera ya tenemos tu documento y tu tarjeta, así que añadir la siguiente son dos toques y una firma. No hay tarifa familiar ni descuento por volumen: cada línea cuesta lo mismo que la primera.

No. No hay permanencia en ninguna tarifa, así que si la empresa te vuelve a mover, te das de baja y ya está. Los dos únicos cargos están escritos en el contrato: 60 € si das de baja la fibra en los primeros 12 meses (cubren la instalación) y 60 € si el router no vuelve a nosotros en 20 días laborables.

Comprobamos la cobertura en tu dirección antes de firmar nada, así que nunca pagas por una línea que no se puede instalar. El router y la instalación van incluidos, y la visita del técnico se concierta en inglés: no tienes que buscar a nadie que traduzca ese día.

No. Con el pasaporte o un documento de identidad de la UE basta para darte de alta: la ley española nos pide comprobar tu identidad, no tu situación de residencia. Si más adelante consigues el NIE, puedes añadirlo desde tu cuenta.

Si es un número español, sí: marca la casilla al contratar y nosotros nos encargamos de la portabilidad, de una línea o de todas. Un número de otro país no se puede pasar a una línea española, pero con la eSIM de viaje rara vez necesitarás dos móviles.

Ninguna tarifa tiene permanencia. Móvil: te vas cuando quieras. Fibra y packs de fibra + móvil: tampoco tienen permanencia, con dos excepciones honestas que están escritas en el contrato: si te das de baja en los primeros 12 meses hay una penalización por baja anticipada de 60 € que cubre la instalación, y el router tiene que volver en 20 días laborables o te cobramos 60 € por él.

Todas las tarifas incluyen una eSIM de viaje aparte para hasta 30 días al año. Navidad en casa de tus padres, un viaje de trabajo, una semana en un sitio sin wifi: la pides desde tu cuenta, la activas al aterrizar y tu línea española se queda tal cual.

Si algo deja de funcionar —sin cobertura, sin fibra, una factura que no cuadra—, abres un ticket desde tu cuenta a cualquier hora y alguien se pone con ello. A todas horas, incluido un domingo a las 3 de la madrugada.

Atención online en más de 30 idiomas, por ticket y por correo. Esta web está disponible en todos ellos, castellano y catalán incluidos: elige el tuyo arriba. Tu contrato y tus facturas están en inglés. Escríbenos en tu idioma y te respondemos en él.

No somos los más baratos, y es a propósito: el precio incluye el servicio. Estás pagando por soporte en tu idioma, un servicio de incidencias que responde de noche, una eSIM de viaje que si no tendrías que comprar aparte y un alta sin un solo papel español. Si lo único que buscas es el número más bajo, hay otras SIM por ahí; y también la cola para conseguirlas.