La fibre pour l’appartement, une ligne pour chacun. Réglé

Oui, et c’est tout l’intérêt. La fibre de l’appartement plus une ligne pour chaque personne qui y vit, le tout sur un seul compte, une carte et une seule liste de factures — chaque ligne garde son numéro et son contrat. Après la première, nous avons déjà votre pièce d’identité et votre carte : ajouter la suivante, c’est deux clics et une signature. Il n’y a ni forfait famille ni remise sur le volume : chaque ligne coûte le même prix que la première.

Non. Aucun forfait n’a d’engagement : si votre entreprise vous déplace à nouveau, vous résiliez, tout simplement. Les deux seuls frais sont écrits dans le contrat : 60 € si vous résiliez la fibre pendant les 12 premiers mois (ils couvrent l’installation) et 60 € si le routeur ne nous revient pas sous 20 jours ouvrés.

Nous vérifions la couverture à votre adresse avant toute signature : vous ne payez jamais pour une ligne qui ne peut pas être installée. Le routeur et l’installation sont inclus, et le rendez-vous avec le technicien est organisé en anglais — vous n’avez personne à trouver pour traduire le jour J.

Non. Un passeport ou une carte d’identité de l’UE suffit pour souscrire — la loi espagnole nous demande de vérifier votre identité, pas votre statut de résident. Si vous obtenez un NIE plus tard, vous pourrez l’ajouter depuis votre compte.

Si c’est un numéro espagnol, oui : cochez la case à l’inscription et nous nous occupons du portage, pour une ligne ou pour toutes. Un numéro étranger ne peut pas être transféré sur une ligne espagnole, mais avec l’eSIM voyage vous aurez rarement besoin de deux téléphones.

Aucun engagement, sur aucun forfait. Mobile : partez quand vous voulez. Fibre et packs fibre + mobile : sans engagement non plus, avec deux exceptions honnêtes écrites dans le contrat — si vous résiliez pendant les 12 premiers mois, des frais de résiliation anticipée de 60 € s’appliquent et couvrent l’installation, et le routeur doit revenir sous 20 jours ouvrés, sinon nous vous le facturons 60 €.

Tous les forfaits comprennent une eSIM voyage distincte, jusqu’à 30 jours par an. Noël chez vos parents, un déplacement professionnel, une semaine sans wifi : vous la demandez depuis votre compte, vous l’activez à l’atterrissage, et votre ligne espagnole reste telle quelle.

Si quelque chose lâche — plus de réseau, plus de fibre, une facture qui cloche —, vous ouvrez un ticket depuis votre compte à n’importe quelle heure et quelqu’un s’y met. À toute heure, y compris le dimanche à 3 h du matin.

Assistance en ligne dans plus de 30 langues, par ticket et par e-mail. Ce site est disponible dans toutes ces langues, espagnol et catalan compris : choisissez la vôtre en haut de la page. Votre contrat et vos factures sont en anglais. Écrivez-nous dans votre langue, nous vous répondons dans votre langue.

Pas les moins chers de la ville, et c’est volontaire : le service est compris dans le prix. Vous payez une assistance dans votre langue, un service incidents qui répond la nuit, une eSIM voyage que vous achèteriez sinon à part, et une souscription sans la moindre paperasse espagnole. Si tout ce que vous voulez, c’est le prix le plus bas, d’autres SIM existent — et la file d’attente pour les obtenir aussi.